Oostzaners tevreden over Wmo

Jaarlijks toetst de gemeente de mate van tevredenheid van de inwoners. Met het resultaat van het onderzoek wil de gemeente de dienstverlening verder verbeteren.Aan het onderzoek dat in de periode april en mei van dit jaar plaatsvond deden 169 mensen mee. De ondersteuning wordt door hen beoordeeld op vrijwel hetzelfde niveau als in 2008.Vanaf januari dit jaar is door Oostzaan een Wmo loket ingericht en wordt de indicatie door de gemeente zelf uitgevoerd.

Daardoor kan de gemeente een betere ondersteuning leveren, waardoor aanvragers deel kunnen blijven nemen aan de samenleving.

Een aantal zaken valt in het onderzoek op. Zo is het oordeel over de Belbus zeer positief. Landelijk krijgt deze vorm van collectief vervoer een 6,9. In Oostzaan is het rapportcijfer maarliefst een 8. Het gemak waarmee de Belbus besteld kan worden, de kostprijs en de behulpzaamheid van de chauffeur leiden tot deze hoge waardering. Er is echter ook een minpuntje, namelijk de wachttijden bij het ophalen. Daar kan de lokale overheid dus dit jaar misschien nog even de tanden in zetten.

Sinds vorig jaar kunnen Oostzaners kiezen uit een viertal leveranciers van hulp bij het huishouden. Het gaat daarbij om Amsterdam Thuiszorg, Omring Thuiszorg, ViVa Zorggroep en Evean Thuiszorg. De laatste blijkt met 72 procent de grootste aanbieder van deze hulp in Oostzaan. Vooral de aandacht die de hulpvrager krijgt en de kwaliteit van het schoonmaakwerk strekt tot tevredenheid. Maar men is minder tevreden over de telefonische bereikbaarheid.

De gemeente geeft aan tevreden te zijn met de onderzoeksresultaten. Zowel met de positieve als minder positieve uitkomsten. De aandachtspunten zal Oostzaan zeker de komende tijd proberen aan te pakken. De gemeente stelt op haar website verder dat men zich zal inspannen om de voorzieningen op het huidige niveau te kunnen blijven aanbieden, ook nu er forse bezuinigingen moeten worden uitgevoerd de komende jaren.

Bron: Beeld van een Dorp