Haarlemmermeer start pilot persoonlijke aanpak Wmo

De pilot is een volgende stap om de dienstverlening meer op de individuele klant te richten. Wethouder Tom Horn: 'We hebben de Wmo goed op de rails. Daarom hebben we nu de ruimte om te kijken naar wat bij ieder persoonlijk beter past.'

Voor de pilot zet de gemeente een nieuw team in. De medewerkers van dat team gaan intensiever samenwerken en afspraken maken met de stichting MEE, het Steunpunt Mantelzorg en de stichting Meerwaarde, drie belangrijke partners van de gemeente. Het team gaat breder kijken naar onder andere de leefsituatie, het leefpatroon, het sociale netwerk en de al bestaande hulpverlening. Vervolgens gaat het team aan de slag met de aanvrager door hem of haar zijn eigen kracht te laten aanspreken. In de nieuwe benadering kijken medewerkers van het Wmo-loket - meer dan in de bestaande aanpak - naar de mogelijkheden van mensen en hun omgeving.

Voor de meeste Wmo-aanvragers blijft de huidige aanpak bestaan. Die bestaat meer uit het snel en gericht oplossen van problemen voor de aanvragers, met de bestaande voorzieningen zoals de scootmobiel, de aanpassing van de woning en Meertaxi. Mensen die zich bij het Wmo-loket melden, zien niet of ze meedoen aan de proef. De gemeente selecteert de aanvragers die meedoen willekeurig. Als deze klanten meedoen aan de pilot is het grootste verschil dat er meer tijd is voor het eerste gesprek, waar meer de individuele situatie centraal staat, en minder de bestaande voorzieningen.

Er wordt voor zover dat kan een groter beroep gedaan op de zelfredzaamheid en competenties. Aan het einde van de proef wordt de tevredenheid over de nieuwe aanpak gemeten. Ook vragen de medewerkers van de gemeente de Wmo-aanvragers om suggesties ter verbetering. De pilot duurt tot juni 2012. De Wmo-raad is op de hoogte en heeft advies uitgebracht over de proef.

Bron: Witte Weekblad Zwanenburg